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Cembra Mastercard Gold
Chapter 1
Guida all'app Smart Chip
Before customers can use the Smart Chip, a little preparation is necessary. They need the Smart Chip app, an account, and a credit or debit card that works with the Smart Chip. In this chapter, you will learn how to set everything up.
Customers should download the app and create an account before coming to your studio. This saves you valuable time.
Important: Set up the Smart Chip before applying it to the nail. This way, you will notice immediately if it is not working and can replace it without any extra effort.
This is chapter 1 of the training course.
For training on how to apply the Smart Chip to the nail refer to Chapter 2.
1.1
Creare un account
Customers need a Smart Chip account to use their Smart Chip.
To help them prepare for the appointment, you can send them this link: smart-chip.com/preparation
1.1
Passo 1
Scarica l'app
The Smart Chip is managed through the Smart Chip App. It is available for iOS and Android.
1.1
Fase 2
Crea un account
The fastest way to create an account is to tap Il tuo account in the top right, then Registrati.
1.1
Fase 3
Registrati
Customers fill in their email and the password of their choice.
After agreeing to the terms and conditions, they tap Registrati.
1.1
Fase 4
Attiva l'account
After tapping Register, an email is sent to the email address. This is a safety feature to combat misuse of email adresses.
Customers need to open the mail and tap Activate Account. The account is now ready to use.
1.1
Passo 5
Accedi
Back in the Smart Chip app, customers need to log in. They tap on Login or Your Account in the top right, enter their email and password, and tap Login.
Fatto!
That’s all the steps needed to create and activate a Smart Chip account. If customers see this screen, they are ready to activate their first Smart Chip.
If they have any questions or problems, send them the link to smart-chip.com/preparation
and point out that they can find more detailed instructions (if necessary) under point 3.
1.2
Come attivare un Smart Chip
The following steps are done in the studio by either you or the customer.
Many customers want a little help with the initial setup. That’s why it’s important that you understand these steps and can help them with any questions they may have.
1.2
Passo 1
Accedi
Make sure that the customer is logged in to their Smart Chip account.
Ask them to tap Get Started, then Activate Your Smart Chip on the home screen. If they land on the screen on the right, everything is fine. If they are instead directed to the Login/Register screen, they will need to log in or create an account if they don’t already have one. Help them with the setup if needed.
1.2
Fase 2
Tocca "Aggiungi Smart Chip"
We will now activate the customer’s Smart Chip. Do this before attaching the Smart Chip to the nail. This allows you to replace a defective chip without any hassle.
Tocca Aggiungi Smart Chip, poi Avanti.
1.2
Fase 3
Lettore NFC
The Smart Chip uses the phone’s NFC reader to make a connection and activate. To do this, it has to be held close to the reader.
The animation on the screen shows the position of the reader depending on the device.
Info
La posizione del lettore NFC può variare a seconda del dispositivo.
Sui dispositivi Apple, il lettore NFC si trova nella parte superiore del dispositivo.
Sui dispositivi Android, il lettore NFC di solito si trova sul retro, vicino alla fotocamera, oppure al centro del dispositivo.
1.2
Fase 4
Avvicina il Smart Chip al lettore NFC del telefono
Tocca Scansiona.
Avvicina il Smart Chip al lettore NFC del telefono. Potrebbe essere necessario spostarlo lentamente finché non trovi la posizione giusta.
Se hai problemi a collegarlo e il telefono ha una custodia più spessa, prova a toglierla.
Connesso
Non appena il Smart Chip viene posizionato nel punto giusto, si collega e verrai reindirizzato alla schermata iniziale.
Il Smart Chip è ora pronto all'uso.
1.3
Funzione di pagamento
We are now connecting the customer’s payment card to their Smart Chip.
The card data will be encrypted and sent to the Smart Chip, then deleted from the app. The Smart Chip follows the highest security standards to ensure the safety and privacy of all data.
1.3
Passo 1
Tocca "Inserisci carta di credito"
Tocca 1/3 Inserisci i dati della carta di credito, poi Avanti.
1.3
Fase 2
Select the card
Select the customer’s card from the list. If the card is not listed, it is unfortunately not supported yet.
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Certo! Mastercard World
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Certo! One Mastercard World
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Confo’Card Mastercard
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Fnac Mastercard
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Carta di credito IKEA Family
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LIPO Mastercard
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PostFinance
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SPAR Mastercard World
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Swiss Bankers Life Digital
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Mastercard per i soci TCS
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TCS Travel Mastercard Gold
1.3
Fase 3
Enter the card details
Ask the customer to enter their card details: The numero della carta, il data di scadenza e il CVV.
They tap Next when they’re done.
1.3
Fase 4
Termini e condizioni bancari
They will be shown the terms and conditions of their bank. If they agree, tap Accetta e vai avanti.
1.3
Passo 5
Trasferimento dei dati della carta
We are now encrypting the card data and sending it to the Smart Chip.
Tocca Avanti, poi Scansiona.
1.3
Passo 6
Avvicina il Smart Chip al lettore NFC
Questo processo funziona esattamente come l'attivazione iniziale del Smart Chip. L'unica differenza è che ci vuole più tempo.
Avvicina il Smart Chip al lettore NFC dello smartphone finché non inizia la procedura.
1.3
Passo 7
Caricamento dei dati della scheda sul Smart Chip
Non appena il processo ha inizio, Non spostare il Smart Chip!
I dati vengono trasferiti in questo momento; ci vorranno pochi secondi. Se sposti il Smart Chip, la connessione si interromperà.
Aspetta che il processo sia finito.
Info
Se il processo viene interrotto, basta toccare Prova di nuovo.
In rari casi, il processo potrebbe non avviarsi più se è stato interrotto troppe volte. Se succede, elimina completamente il Smart Chip dalla schermata iniziale e ricollegalo. Poi ricomincia da capo con la carta di pagamento. Assicurati di tenere il Smart Chip ben fermo contro il lettore NFC e di non muoverlo non appena inizia il processo.
1.3
Passo 8
Activating the card
To activate contactless payment with the card, the function must first be approved by the customer’s bank. This is a security feature to prevent misuse of the card.
Depending on the bank, this can be done via SMS code, phone call, or the bank’s app. The Smart Chip app will display all available options and lead you through the process.
Fatto!
Dopo aver attivato la carta di pagamento, questa è ora collegata e Smart Chip è pronto per i pagamenti contactless.
Ora puoi toccare Fine per tornare alla schermata iniziale oppure Configurazione del biglietto da visita per passare alla funzione "biglietti da visita".
1.3
Passo 9
Managing the card
The payment card is shown on the home screen. Show the customer that tapping the arrow opens the card and shows a few options:
Attivo: Puoi usare il cursore per disattivare temporaneamente la carta.
Rimuovi: In questo modo la carta viene rimossa definitivamente dal Smart Chip. Puoi aggiungerla di nuovo, o inserire un’altra carta, in qualsiasi momento.
1.4
Biglietto da visita
Adding a business card to the Smart Chip allows for fast, easy sharing of contact details, like the name, phone number, email, business information and Social Media accounts.
Customers don’t have to fill out everything; just what they want to share.
Tip:
Demonstrate this feature using your own Smart Chip on the customer’s phone. This allows them to see how it works, and you can share your business contact details at the same time!
1.4
Passo 1
Aggiungi un biglietto da visita
Tocca Aggiungi un biglietto da visita sulla schermata iniziale.
Vedrai un elenco dei biglietti da visita aggiunti in precedenza. Tocca Aggiungi biglietto da visita per crearne uno nuovo.
1.4
Fase 2
Schermata del tutorial
Tocca Avanti per visualizzare il biglietto da visita.
1.4
Fase 3
Compila il biglietto da visita
Customers can fill in as much (or as little) information as they want here. It’s entirely up to them how much they want to share.
Important: after filling in the form, they must scroll down and tap Save, otherwise the information will be lost.
Fatto!
The business card is now active on the Smart Chip and ready to share.
It works by simply holding the finger to the NFC reader of a phone.
1.4
Fase 4
Gestione dei biglietti da visita
Proprio come la carta di pagamento, anche la carta aziendale attiva viene visualizzata nella schermata iniziale. Tocca la freccia per accedere ad altre impostazioni:
Attivo: Qui puoi disattivare temporaneamente il biglietto da visita.
Modifica: Per modificare, aggiungere o eliminare singole voci dalla scheda attiva.
Rimuovi collegamento: Questa operazione scollega il biglietto da visita dal Smart Chip. Il biglietto da visita o un'altra scheda possono essere ricollegati in qualsiasi momento.
1.4
Passo 5
Creare altri biglietti da visita
Quando il biglietto da visita viene disconnesso, il campo relativo al biglietto da visita nella schermata iniziale tornerà vuoto. Se tocchi Aggiungi biglietto da visita, tornerai all'elenco dei biglietti da visita. Qui puoi selezionarne uno esistente o crearne uno nuovo con Aggiungi biglietto da visita.
This is useful if, for example, a customer wants to have a professional and a personal business card.
1.5
Come eliminare un Smart Chip
If the Smart Chip is replaced or the customer no longer wants one, it must be deleted and removed from the account.
When you remove an old Smart Chip and attach a new one, be sure to delete the old chip from the app.
Come eliminare un Smart Chip
Tap the recycle bin icon to delete the Smart Chip from the account.
Note:
The text indicates that a deleted Smart Chip cannot be reactivated. This is intended as a warning to prevent accidental deletion.
Technically speaking, a Smart Chip can be added back to the same account without any problems. However, all payment cards must be set up again from scratch.
If problems arise with a Smart Chip, deleting and re-adding it can be a useful first step in troubleshooting. After re-adding it, check whether the problem still exists. Many problems can be solved by first doing this.
